La Política integrada de Calidad y Medioambiente de DETECCIÓN ROBO INCENDIO Y SEGURIDAD (En adelante DRIN), nace de la preocupación por parte de su dirección de garantizar la plena satisfacción de sus clientes.
La dirección de la organización propone a continuación los pilares de la política, que además, son marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad y medioambiente:
La satisfacción del cliente y cumplimiento de sus requisitos se alcanza con servicios que cumplan las especificaciones demandadas por los clientes, no nos vale cualquier cosa, hay que sorprender al cliente, superar sus expectativas.
El servicio cada vez adquiere mas notoriedad, por la tanto, hay que trabajar en servicio a su tiempo, trato directo y eficaz con el cliente, respuestas rápidas y eficiencia en los servicios desarrollados.
Guerra sin cuartel a los tiempos muertos, desorganización e improvisación en los servicios prestados es decir: costes de no calidad. Todos los miembros de la empresa deben ser activos en la visualización de costes de no calidad y comunicación de propuestas de mejora, no hay otro camino para la mejora.
Verificar que el sistema de gestión de calidad interno nos vale, hay que vigilar día a día su eficacia, para ello necesitamos gente que quiera, que sepa y que pueda, aportando datos objetivos y conocimiento para mejorar. El sistema tiene que ser vivo y cambiante. Lo que el cliente exige hoy, puede que no nos valga para mañana.
Necesitamos personas con iniciativa y con capacidad de asumir responsabilidades, pero para todo esto necesitamos capacitación y formación que desde la dirección se anima y fomenta, generando con el aprendizaje interno y externo un continuo reciclaje.
La política es apropiada propósito y contexto de la organización y da apoyo dirección estratégica.
DRIN se compromete a minimizar el impacto ambiental generado en nuestras actividades realizando las siguientes actuaciones:
Identificamos y evaluamos los aspectos ambientales asociados a las actividades de la empresa, para prevenir los efectos perjudiciales sobre el medio ambiente.
Establecemos y revisamos anualmente los objetivos y metas medioambientales.
Cumplimos con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba relacionado con sus aspectos ambientales.
Prevenimos todo tipo de agresión medioambiental y agotamiento de los recursos naturales.
DRIN está comprometida con la protección del medioambiente, prevención de la contaminación y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización.
Todas estas líneas anteriores deben de ser soportadas por cumplimientos legales que la empresa asume y por prácticas empresariales éticas.
Asimismo, existe un compromiso por parte de la dirección de DRIN en el cumplimiento de los requisitos y mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión Integrado.
Nuestro Sistema de Gestión Integrado ha de ser capaz de identificar y solucionar errores en nuestros procesos actuales y ser una lanzadera óptima, para la solución de los problemas futuros que irremediablemente se plantearán.
Revisado y aprobado:
GERENTE Fecha: 9 de noviembre de 2020